别样红云PMS客户案例

别样红软件案例

酒店说:我用了这些功能,微信订单翻了1倍

别样红6个月前 (09-25)别样红云PMS客户案例395

您的酒店在日常经营中,是否也在营销上遇到了这样的问题:

一、小连锁、单体酒店常见营销问题

本期针对小连锁、大单体酒店做案例分享,

中大型连锁酒店也可做参考)

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1

本地客、回头客多,出租率不稳定

酒店有什么:有本地客人、有日常生意

酒店缺什么:客人不会主动来第二次、受疫情影响生意也不稳定

2

没有线上拓客渠道和工具

酒店有什么:长期做OTA平台

酒店缺什么:不知道怎么快速拉新、会员&老客都较少

3

不懂营销玩法、如何增加复购

酒店有什么:有基本的会员基础

酒店缺什么:客人长时间不消费、不知道怎么唤醒客人

面对以上问题,让我们一起来看看进贤汇金酒店是如何利用别样红PMS的营销功能来应对并获得订单增长的呢?

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案例酒店:进贤汇金酒店

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进贤汇金酒店外观

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酒店运营负责人 李总

酒店类型


小连锁酒店(2个门店)


房间数量

70间房/店

平均房价

170元左右


看老板如何应对做营销?

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1

订单变化怎么样


Q:用了哪些功能,帮助酒店提升了订单?


主要变化

变化一:微信的订单占比达到近30%

变化二:2个月内微信订单量增长了1倍


进贤汇金酒店李总:用这套营销功能之前,就是没用这个小程序的时候,最主要还是以OTA为主。不过比如说像疫情,也会存在价格倒挂的情况,其他的淡季的时候也不得不去把价格调下来。

现在用了这个功能(微订房小程序+会员营销),就会有部分老客户会去接受这样的东西,而且复购率还比较高能达80%,因为他们的会员账户里都是有券的,他去对比别家的话,我们酒店也会有更大的优势。

所以说我们到现阶段为止,一天的微信单子基本上在15~16单,比刚开始增加了1倍,在整体订单占比中已达到近30%

“微订房小程序”功能展示


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2

会员&优惠券怎么用


Q:关于这些功能,有哪些使用经验可以分享吗?


会员&券攻略

轻会员模式:酒店规模小可设置少量等级

多张优惠券:如10元/张券,一次性送多张

多种券组合:注册会员赠券+会员离店赠券



会员&券攻略

轻会员模式:酒店规模小可设置少量等级

多张优惠券:如10元/张券,一次性送多张

多种券组合:注册会员赠券+会员离店赠券


进贤汇金酒店李总:

会员权益这块我们很明确自己的定位(大单店),就只用了1种会员,然后我们通过这个会员权益,去设置注册会员的开卡券,还有离店券,这两个用得比较多一些。

我们的会员开卡就是9.9元,然后里边是30块钱的券,共3张每张就是10块钱,每次只能用1次。然后完了之后,客人离店的话还会再送5块的1张券。

最主要的问题:第一点要有散客,第二点就是价格不能倒挂。因为咱们有上线各种OTA平台,所以用券后的价格最起码要保证是在各渠道上是最低的,这样才会有很多的客人。比如客人在网上看到了价格高了一点,他也会更愿意在这个小程序上去下单子。目前这些客人成为会员后,我们都有80%的复购率



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3

员工分销怎么玩


Q:员工提成能到600元/月,是怎么设置提成的?


分销攻略

会员卡分销:一般按固定金额5~10元不等奖励

日历房分销:一般按固定比例1~3%不等奖励

进贤汇金酒店李总:

员工分销这块儿,我准备之后把另一个店做起来,就想借这个分销去做会员拉新

我们现在会员发展其实也还挺好的,一个月最高的话是卖出500张,另外再通过小程序来沉淀会员,还能积累不少客人。我们靠员工来分销,员工一个月仅提成最起码就能拿到500~600元,大大提升了员工的积极性,所以我们现在小程序的客源占比都在近30%,本地客人很多时候,就通过这个小程序订房多一些。

目前主要做的是会员卡的分销,一般是在5~8元不等的奖励。基本上平均一天前台能卖6张,好的话就在10张左右,最高的话有员工一天搞了有15张



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