美团别样红PMS教程

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美团PMS酒店系统:【优化】微订房支持在线续住

美团别样红酒店管理系统11个月前 (07-21)美团别样红PMS教程2769

【优化】微订房支持在线续住

什么问题?

酒店顾客需要办理续住时,目前通过打电话给前台/亲自前往前台办理,存在排队等待、沟通处理的过程,在顾客着急办理或者业务高峰期时会影响顾客满意度。

解决方案:

微订房小程序支持续住服务,顾客可随时随地在微订房小程序上操作续住,简单便捷,省去等待电话接通或前往前台续住,提升顾客住店体验,提升酒店服务品质。

配图说明:

1、商家住中服务需要勾选续住服务

操作路径:【集团-集团营销-微服务】勾选续住服务、【门店-营销-微服务】勾选续住服务

企业微信截图_17530671221316.png

2、顾客可以在微订房小程序订单列表、住中服务页面一键续住,支持全渠道的订单在线办理续住服务

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3、顾客续住订单支付成功后,可在门店PMS中办理联单续住(现有流程,无改动)

企业微信截图_175306720669.png


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