【优化】微订房支持在线续住
什么问题?
酒店顾客需要办理续住时,目前通过打电话给前台/亲自前往前台办理,存在排队等待、沟通处理的过程,在顾客着急办理或者业务高峰期时会影响顾客满意度。
解决方案:
微订房小程序支持续住服务,顾客可随时随地在微订房小程序上操作续住,简单便捷,省去等待电话接通或前往前台续住,提升顾客住店体验,提升酒店服务品质。
配图说明:
1、商家住中服务需要勾选续住服务
操作路径:【集团-集团营销-微服务】勾选续住服务、【门店-营销-微服务】勾选续住服务
2、顾客可以在微订房小程序订单列表、住中服务页面一键续住,支持全渠道的订单在线办理续住服务
3、顾客续住订单支付成功后,可在门店PMS中办理联单续住(现有流程,无改动)
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