美团PMS酒店系统:【优化】固化产生账务的房间/姓名
问题背景:
当前酒店在夜审、换房等场景下,存在账务归属逻辑不够直观的问题:换房等场景下,账务记录最新的房号/姓名,导致难以追溯原房间的消费情况
例如:客户A原入住 101房间(3天),后换至 202房间,账无明细记录的房间姓名会变更为「202客户 A」
解决方案:
入住单中的账务记录在首次生成时,即与初始房间号+住客姓名永久绑定,后续换房/夜审等操作不影响原始账务归属
配图说明:
账务明细展示变更前的房间、姓名,包括以下操作:
a.预订转入住(非团):入住房间为101,姓名为张三,系统写入“101&张三”
b.预订转入住(团队):入住成功,账务显示“团队名称”,系统写入“-- 青蛙旅行团 ”
c.房间入消费:选择房间101&姓名张三,入一笔消费,系统写入“101&张三”
d.换房:将房间从101换到102,账务明细中仍显示“101&张三”
e.转账:将账务从101转到102,账务明细中仍显示“101&张三”
f.联单续住:101换房续住到102,账务明细中仍显示“101&张三”
g.夜审:夜审后,账务明细中仍显示“101&张三”
h.在住单编辑客人:将“张三”改为"小美",账务明细中仍显示“101&张三”
版权声明:本文由别样红酒店管理系统发布,欢迎转载、分享给身边需要的酒店朋友。