别样红前台系统怎么找客服？别样红售后

别样红前台系统怎么找客服？

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    部分酒店在使用别样红酒店管理系统的时候遇到不能处理的问题，特别是员工变动的时候对于账务的处理，或者更换电脑后需要重新对接门锁、打印机等，甚至有的酒店把登录后台也给忘记了，这个时候就需要联系客服处理。这里整理几个遇到问题的应急处理方式以及联系客服的办法。

一、别样红在线客服--AI智能客服。基于美团强大的AI处理能力，能极速响应您的问题，我们只需要把问题输入到框里，点发送即可。小红人智能客服可以结果90%以上的操作上的问题。

        小红人智能客服。您好，别样红小红人为您服务，以下是近期热门问题，您也可以直接输入问题提问哦。 比如我想了解“冲账”，输入冲账后即可得到以下答案。图文并茂，简单可依赖。 

1.点击冲账图标：账务明细右侧【冲账】图标；

2.勾选该条账务，点击【冲账】按钮。

温馨提示：冲账需要满足以下条件才可以操作哦~ ①有冲账权限； ②该笔账务未过夜审； ③冲账人的账号和班次要和入账人的账号班次保持一致； ④账务为未结状态（已结账务未过夜审可以撤销结账再操作哦~）

二、在线客服提交工单。如果别样红AI客服不能理解我们的的意思或者没有很好的解决我们的问题，我们可以点“人工服务” 这时间，稍微等待就进入了专业工程师真人在线解答的状态了。这里需要注意的是:0点至7点遇系统无法登录或其他紧急问题可拨打：13611724880。其他问题您可以通过回复“关键字”获取解决方案，也可在帮助中心“提交售后”，我们将于次日为您处理。

三、在后台提交工单。右下角---帮助---提交售后---建立工单---留下联系方式和问题描述。特别是硬件类问题，这里可以到最快响应，专人电话回访协助处理。比如：报表问题、餐饮管理、客户关系、门锁、身份证、账单打印、财务调账等方面

四、客服电话。如果以上方式都不能解决问题，或者我没得问题自己也描述不清楚，那就拨打电话把。希望酒店把以下电话记录到工作本子上，方便员工需要的时候查询。1、白天客服电话：400-616-1588，晚上24:00-07:00 客服电话13611724880。

五、最后各位可以经常关注，收藏别样红酒店管理系统操作流程相关资料，平时多学习，关键时刻才能从容应对各种复杂的问题。