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别样红前台系统怎么找客服?别样红售后

别样红酒店管理系统1年前 (2022-12-06)别样红PMS教程2904

别样红前台系统怎么找客服?

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    部分酒店在使用别样红酒店管理系统的时候遇到不能处理的问题,特别是员工变动的时候对于账务的处理,或者更换电脑后需要重新对接门锁、打印机等,甚至有的酒店把登录后台也给忘记了,这个时候就需要联系客服处理。这里整理几个遇到问题的应急处理方式以及联系客服的办法。


一、别样红在线客服--AI智能客服。基于美团强大的AI处理能力,能极速响应您的问题,我们只需要把问题输入到框里,点发送即可。小红人智能客服可以结果90%以上的操作上的问题。

        小红人智能客服。您好,别样红小红人为您服务,以下是近期热门问题,您也可以直接输入问题提问哦。 比如我想了解“冲账”,输入冲账后即可得到以下答案。图文并茂,简单可依赖。 

1.点击冲账图标:账务明细右侧【冲账】图标;

2.勾选该条账务,点击【冲账】按钮。

温馨提示:冲账需要满足以下条件才可以操作哦~ ①有冲账权限; ②该笔账务未过夜审; ③冲账人的账号和班次要和入账人的账号班次保持一致; ④账务为未结状态(已结账务未过夜审可以撤销结账再操作哦~)

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二、在线客服提交工单。如果别样红AI客服不能理解我们的的意思或者没有很好的解决我们的问题,我们可以点“人工服务” 这时间,稍微等待就进入了专业工程师真人在线解答的状态了。这里需要注意的是:0点至7点遇系统无法登录或其他紧急问题可拨打:13611724880。其他问题您可以通过回复“关键字”获取解决方案,也可在帮助中心“提交售后”,我们将于次日为您处理。


三、在后台提交工单。右下角---帮助---提交售后---建立工单---留下联系方式和问题描述。特别是硬件类问题,这里可以到最快响应,专人电话回访协助处理。比如:报表问题、餐饮管理、客户关系、门锁、身份证、账单打印、财务调账等方面

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四、客服电话。如果以上方式都不能解决问题,或者我没得问题自己也描述不清楚,那就拨打电话把。希望酒店把以下电话记录到工作本子上,方便员工需要的时候查询。1、白天客服电话:400-616-1588,晚上24:00-07:00 客服电话13611724880


五、最后各位可以经常关注,收藏别样红酒店管理系统操作流程相关资料,平时多学习,关键时刻才能从容应对各种复杂的问题。

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