别样红系统扫码付收款，支付失败,请重新支付解决办法

别样红系统扫码付收款，客人通过小白盒扫码后无法成功收款，提示以下内容：

支付失败,请重新支付(当前商户需补齐相关资料后，才可进行相应的支付交易，请商户联系对接的微信支付服务商)

出现上诉问题原因：为了配合国家政策监管的要求，现在微信、支付宝收款都需要实名认证，实名认证为微信侧及支付宝侧的单独要求，我们配合微信、支付宝的规则即可。

解决办法：

微信实名认证流程 

一、 背景 微信侧上线要求新增商户需要在微信侧完成实名认证，未实名商户，单日交易额限制 不得超过 5 万。

二、 微信实名认证流程：

1. 使用微信扫描下方二维码

2. 扫码后进入注册页面，点击“注册新商家”进入认证页面

3. 选择商户主体类型，并根据流程完成后续信息提交。

4. 提交成功后，会进入如下页面所示，我们需要通知法人，协作完成 注册

5. 法人确认授权

6. 授权完成后，联系人再次扫描小程序二维码，打开小程序。此时可 看到已经完成注册的商家，选择要授权的商户后，点击【同意授 权】 每个酒店包含两个需要认证的商户。 若此页面未显示商户，建议联系别样红客服确认酒店对应的商户号，并 通过商户号进行搜索。

7. 流程完成后，即可正常使用微信侧支付功能。

支付宝实名认证流程 

一、 背景 支付宝侧要求新增商户均需要做支付宝商家认证，2022 年 11 月 15 日 开始生效，存量商户暂不受影响。 

二、 具体步骤

1. 使用支付宝扫描下方二维码

2. 扫码后进入注册页面，点击“注册新商家”进入认证页面 

3. 根据商家类型选择不同主体类型，填写联系人信息，并提交对应要 求的资料

4. 完成资料提交并审核通过后，进行商家授权操作 

5. 商家认证审核通过，完成收款账号核实 联系人重新扫服务商商家认证二维码，或直接登录支付宝搜索“支付 宝商家认证助手” 注意：只有商户全称与所注册商家名称一致的收款账号 smid 才能进 行授权；如待绑定列表中无对应的收款账号 smid，可通过“添加更多收款 账号”进行添加，主动搜索对应的收款账号 smid，添加至待绑定列表后完 成确认。

具体相关资料，请咨询别样红客服获取。