【优化】【财务1】预授权退款失败,可在pms内重新发起退款
什么问题?结账离店场景下,当客户要求退款并且商家进行了预授权退款操作时,可能会出现一些问题:金服未能提供准确的退款结果反馈,这导致了PMS错误地认为退款已经完成。这种情况下,客户可能会向商家反馈称未收到退款,而商家由于无法再次进行退款操作,导致整个退款流程被阻塞。
解决方案:因顾客账户异常预授权退款失败的情况,商家可将退款转实收,或者再次发起
配图说明:

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