【优化】【财务1】预授权退款失败,可在pms内重新发起退款
什么问题?结账离店场景下,当客户要求退款并且商家进行了预授权退款操作时,可能会出现一些问题:金服未能提供准确的退款结果反馈,这导致了PMS错误地认为退款已经完成。这种情况下,客户可能会向商家反馈称未收到退款,而商家由于无法再次进行退款操作,导致整个退款流程被阻塞。
解决方案:因顾客账户异常预授权退款失败的情况,商家可将退款转实收,或者再次发起
配图说明:

酒店房卡用过一次后就不能制卡、注销,提示房卡有问题需要联系门锁厂家问题还原;某新酒店上线了别样红酒店管理系统,对接好了门锁软件,通过测试可以正常使用,经过几天试营业,酒店反馈房卡不能打开房间了,进一步...
背景:客人退房未结、S账、走结等都是一个意思,在别样红系统里面否使用如何挂账来实现,具体操作如下。一、如何操作挂账(退房未结如何操作)使用场景:账务未结,但是已经与客人协商退房后,下次结账;联房中的某...
别样红系统美团房价改了之后付款金额会变吗回答:会的。酒店问这个问题是因为做了别样红和美团酒店的直连,当我们在美团酒店后台修改了价格后,客人下单会自动把新的价格同步到我们的别样红酒店管理系统,不需要手动...
美团PMS酒店系统:【优化】OTA直连订单创建订单时传入正确的入住人姓名问题背景:OTA分销订单如美团商旅,PMS直连的入住人与EB后台不一致,客人到店无法通过搜索姓名找到订单解决方案:OTA订单支持...
美团PMS酒店系统:【微 PMS 的超级店长、集团数据】焕新:一站式数据服务,店长工作更高效、更省心问题1】数据分散:首页散落多个数据查看入口,如首页数据概览、实时分析、经营分析等,商家需要查看来回切...
有酒店朋友留言反馈使用的别样红酒店系统无法办理钟点房入住,具研究发现,系统没有设置钟点房的房价策略,配置方法如下【销售】->【房价策略】->【策略列表】->【新增/修改】,入住类型必...
优化钟点房延时入住加提醒问题背景:钟点房延时入住,未提示更改抵离时间,导致房间提前到期,引发客户,影响酒店客户体验。解决方案:对于提前或延时入住,提醒酒店修改抵离时间,减少客诉发生。配图说明:提前或推...
1.操作步骤:报表中心->集团->查询【JTJY02 集团客源统计报表(固化)】,统计了【中介、协议公司、非会员、会员】2.报表公式说明:①间夜数:按房费(间夜1)、加收半天(间夜0.5)...
与更多同行一起使用美团别样红酒店管理软件/美团酒店管理系统