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美团PMS酒店系统:【新增】续住自动入AR账

美团别样红酒店管理系统3个月前 (07-29)美团别样红PMS教程363

【新增】续住自动入AR账

问题背景:

目前酒店前台在办理入住时,对于手动“搬单”的OTA订单,需要人工判断每笔订单是否需要录入AR账,这大大降低了办理效率。

解决方案:

1.系统新增"自动入AR账"功能开关,可以统一设置

2.当遇到以下两种情况时:

    a.联单续住、续住

    b.系统会根据协议单位或中介公司的设置,自动完成AR账入账

3.系统提供 "AR账异常提醒"开关,开启后:

    a.当系统检测到AR账入账失败(如账户异常、余额不足等)时,自动生成待办任务。

    b.酒店前台会收到待办提醒,确保及时处理。

    处理流程:①自动检测 → ②进待办提醒 → ③人工补录

这样改进后:

减少了前台人员的人工判断环节

提高了入住办理效率

即使自动处理失败也有保障机制

配图说明:

1."自动入AR账"开关:打开开关,中介/协议公司通过门店手动录入预订单转入住、散客步入、续住、联单续住场,入住成功后,会自动生成AR账

企业微信截图_17537552186994.png

2.续住:可选续住客源,如果所选的中介或协议公司开启了自动入AR账,续住成功后系统会发起自动入账

企业微信截图_17537552907281.png

3.联单续住:所选的预订单的客源为中介或协议公司,且开启了自动入AR账,续住成功后系统会发起自动入账

企业微信截图_17537553441345.png

4.当协议/中介启用了自动入AR账,散客步入或预订转入住成功后,自动生成AR账。

企业微信截图_17537553766910.png

5.新增“AR账自动失败提醒”的开关,可统一配置是否在自动入账失败时触发提醒

企业微信截图_17537554179582.png

6.当AR账户出现异常无法入账时,进待办提醒酒店客户处理手动录入AR账

企业微信截图_17537554513172.png


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