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酒店电脑重装了,别样红系统门锁怎么对接?

别样红酒店管理系统1年前 (2023-02-22)别样红PMS教程2078

酒店前台电脑重装了,别样红系统门锁怎么对接?

问题:来自合作酒店商户某电竞酒店的求助,因酒店前台的很多软件都安装在C盘,前几天突然电脑系统崩掉了,导致别样红酒店管理系统、家盾位置门锁软件、开票软件等都没有了,酒店无法为客人办理入住,无法制卡,特别着急。这里就位大家整理分享类似事情怎么办?

回答:

1、别样红PMS方面,临时看房态,看账务,为客人退房等可使用别样红手机APP、别样红微信PMS可实现及时应急,不担心房间管理的混乱和出错。

2、联系电脑维修师傅及时恢复电脑或者更换电脑,更换/重装的时候最好把原有数据备份到新的主机上。(本次求助酒店遇到的麻烦是之前数据都在C盘,数据已经被清理掉了)

3、联系门锁厂家远程重新安装门锁软件、制授权卡、总卡、房间卡等调试完成确保独立通过门锁软件是能够制卡开门的。

4、让门锁师傅把门锁对接需要的<接口函数>文件留在电脑桌面上,方便别样红工程师使用

5、在浏览器中输入自家酒店的别样红酒店管理系统网址,进入系统,右下角:工单-点击进入售后问题界面,选择问题类别“提交工单”后即可接入人工服务。提交工单的时候我们注意:提交售后---技术问题---门锁---备注:本地门锁软件可以正常制卡,PMS无法制卡;电脑重装后重新对接。

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6、提示:提交工单前电脑上先按照上向日葵、QQ等远程工具方便工程师远程操作

7、特别提示:酒店的电脑软件、重要文件资料等一般不要放在C盘或者桌面,单独放到某个盘里以免意外数据丢失、影响酒店营业。


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标签: 酒店门锁
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