酒店电脑重装了，别样红系统门锁怎么对接？

酒店前台电脑重装了，别样红系统门锁怎么对接？

问题:来自合作酒店商户某电竞酒店的求助，因酒店前台的很多软件都安装在C盘，前几天突然电脑系统崩掉了，导致别样红酒店管理系统、家盾位置门锁软件、开票软件等都没有了，酒店无法为客人办理入住，无法制卡，特别着急。这里就位大家整理分享类似事情怎么办？

回答：

1、别样红PMS方面，临时看房态，看账务，为客人退房等可使用别样红手机APP、别样红微信PMS可实现及时应急，不担心房间管理的混乱和出错。

2、联系电脑维修师傅及时恢复电脑或者更换电脑，更换/重装的时候最好把原有数据备份到新的主机上。（本次求助酒店遇到的麻烦是之前数据都在C盘，数据已经被清理掉了）

3、联系门锁厂家远程重新安装门锁软件、制授权卡、总卡、房间卡等调试完成确保独立通过门锁软件是能够制卡开门的。

4、让门锁师傅把门锁对接需要的<接口函数>文件留在电脑桌面上，方便别样红工程师使用

5、在浏览器中输入自家酒店的别样红酒店管理系统网址，进入系统，右下角：工单-点击进入售后问题界面，选择问题类别“提交工单”后即可接入人工服务。提交工单的时候我们注意：提交售后---技术问题---门锁---备注：本地门锁软件可以正常制卡，PMS无法制卡；电脑重装后重新对接。

6、提示:提交工单前电脑上先按照上向日葵、QQ等远程工具方便工程师远程操作

7、特别提示:酒店的电脑软件、重要文件资料等一般不要放在C盘或者桌面，单独放到某个盘里以免意外数据丢失、影响酒店营业。