别样红PMS教程

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别样红软件百问百答,别样红系统使用技巧大全2023.06.25

别样红酒店管理系统2年前 (2022-03-15)别样红PMS教程8608

本文收集整理众多酒店朋友咨询的简单问题和快速解决办法,建议收藏本网站,转发本文内容请注明出处。

最后一次更新2023年06月25日

1、别样红软件,别样红酒店管理系统怎么制总卡?

     回答:别样红软件不能制总卡,只能制客人卡,总卡需要在原来的门锁软件进行操作。

2、别样红早餐如何核销?

      回答:【工作台】->【刷卡用早餐】->①输入房号或②使用门卡读卡器查询早餐份数,根据实际情况使用早餐即可。(相关报表中会统计早餐的备餐数、使用数及利润数据)

3、别样红早餐如何打印早餐券?

   回答:通过认真研究以及与官方确认,别样红系统暂时不支持早餐券打印,未来升级支持后我们将进行更新操作方式。

4、房扫的时候服务员选择错误了,打扫汇总表因此也有误,修正吗?

   回答:房少业绩已经生成报表,不能在系统里面做系统操作修改,建议导出表格,人工修正。

5、如何手动夜审?

    回答:到了夜审时间,前台手动点击【夜审】图标即可进行夜审

6、如何自动夜审?

     回答:到了夜审时间,系统会自动执行“夜审”,无需人工操作;若自动夜审失败,前台可手工点击夜 审图标进行夜审(手动夜审成功后,系统不会重复进行夜审)。

7、夜审时间在哪里设置?

     回答:【设置】->【集团参数配置】->【系统参数维护(新)】->【业务逻辑配置】->搜索“自动夜审时间”,直接配置即可。

8、无法夜审怎么办?

      回答:无法夜审有以下几种情形,若是其他情况导致无法夜审请点击PMS系统右侧的“提交售后”,由客服专员为您协助处理。

①当前营业日已大于自然日:请检查是否已经成功夜审。

②门店设置了手动夜审:需要人工点击“夜审”图标系统才会执行夜审操作。

9、如何设置夜审自动注销登录账号?

       回答:【系统设置】->【集团参数配置】->【系统参数维护(新)】->【业务逻辑配置】中对“夜审成功强制注销“参数进行修改,改为"是"即可。

10、夜审后房费多生成了一笔怎么办?

         回答:【调账】->【调整房费】(或对应的消费科目)->金额录入差额(房费少了调正数,房费多了入负数),核对消费金额即可。

11、夜审操作人会影响数据统计吗?

        回答:报表统计的是夜审到夜审之间的数据,谁操作的夜审不会影响数据。

           ①自动夜审:夜审操作人为系统工;

            ②手动夜审:夜审操作人为前台工号。

12、夜审后入住的订单何时退房?

         回答:夜审前、后入住和退房时间没有任何关系,和系统设置的最早抵店时间有关,在最早抵店时间之前入住的订单,默认当日退房。(具体可搜索“最早抵店”相关知识)

①夜审前入住,若订单为当日退房,那么夜审时订单会生成房费;

②夜审后入住,若订单为当日退房,在退房时系统会弹框提示酒店是否需要生成房费。

13、系统会重复夜审吗?

      回答:只要夜审成功了,系统不会重复进行夜审。

特殊情况:若自动夜审失败,系统会间隔30分钟再次进行自动夜审,若再次失败,系统不会执行夜审,需要前台人工操作,根据夜审失败的原因处理完毕后,进行“手工夜审”。

14、如何查询夜审记录(每天实际是几点夜审)?

        回答:【报表】->【JL21 夜审记录表】。

15、别样红酒店管理系统如何查看所有会员信息,别样红软件如何导出会员信息

        回答:【报表】->HY01 会员查询报表                   一定记得是去报表中心,会员查询报表。不是在客户关系管理里面。

16、别样红系统AR挂账怎么撤销?别样红系统AR挂账后怎么重新挂账

          回答:第一步:双击需要调整账务的房间进入---账务。 第二步:找到AR挂账记录,最右边--冲账,备注原因,把原有AR挂账冲调掉。第三步:入账,重新进行AR挂账挂账操作。

17、酒店使用的涂鸦酒店智能酒店系统和别样红软件怎么对接?对接流程是什么?需要联系谁?

         回答:系统右下角进入工单,找到接口对接选项,提交工单公司会开通酒店PMS接口凭证,由涂鸦智能技术人员进行对接PMS。

18、别样红系统怎样关闭冲帐功能?

        回答:【设置】->【集团参数配置】->【集团权限信息】->【配置权限】,找到对应的岗位角色修改权限配置。->冲账操作权限,选择不勾选然后确定。       修改完毕后退出系统重新登录立即生效。

备注:*权限是集团统一的,请谨慎修改,如果修改了某个角色的权限,那么该角色对应的所有工号权限都会同步变更。

19、别样红软件无效的AR账套如何恢复

         答:操作步骤:财务-->应收账套管理-->无效列表中点击恢复即可。

20、别样红系统夜审产生出来的房费算是消费还是付款?

         答:房费是消费。收取的现金、微信、支付宝等是付款。消费和付款是两个不同的概念,我们需要多注意。

21、别样红云PMS:联房、团队订单怎么结账退房?

        答:点击列表中的【接待-合计】--【账务】--【结账退房】,按照步骤操作完成后,点击确定即可成功结账。

22、别样红云PMS散客订单怎么结账处理?

           回答:【账务】--【结账退房】,按照弹框提示完成相关操作步骤后,点击确定即可成功结账退房。

23、别样红酒店系统怎么开钟点房,别样红酒店系统怎么时租房?

          回答:办理入住时:入住类型  选择时租  入住时长:选择需要的 时间,如3小时、4小时等

24、别样红系统离店客人信息能删除吗

        回答:只要录入了别样红酒店管理系统的客人信息不能删除的,如果发现有错误可以进行修正,但是不能修改。别样红微美团旗下云SAAS平台,保留所有数据的完整性,杜绝漏洞。

25、房型不支持做钟点房入住怎么办?

          回答:设置->酒店信息维护->时租房信息->修改对应的时租小时数,然后选择房型即可。

26、别样红系统怎么手工搬运美团订单

          回答:别样红系统不需要手工搬运美团订单,别样红云PMS可以与美团深度直连,客人在美团下单后订单会自动同步直达别样红PMS。

27、美团直连过来的客源是散客,怎么才能修改为默认美团呢

        回答:这种情况肯定是不正常的,每个订单都去修改也麻烦,建议处理方式,直接联系系统右下角的客服,转人工,后台客服协助处理。


别样红酒店系统方案以及报价咨询电话(微信同号):15310222939

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