关注酒店连锁化发展，别样红拥有哪些能力？

来自2023.6.30官微动态：关注酒店连锁化发展，别样红拥有哪些能力？

       连锁化能力（深度关注商户需求，持续倾听商户反馈）

       随着酒店市场进入存量时期，“连锁化”已成趋势，规模化经营给酒店的管理带来一些难题。如何获客、如何提升信息化和管理水平、如何搭建线上营销能力带来更高的收益，这些都是酒店在发展过程中所思考的问题。

    基于此，别样红今年围绕连锁客户，建设一系列能力，满足酒店在人、事、财三方面的统一管理，助力商家降本提效增收，提升数字化水平。

一、“人”方面，宾客管理，职责划分

    对“外”，做好营销与宾客管理。通过别样红的营销能力，以及客户关系管理，帮助酒店销售人员更好地管理客户，节约集团在市场上投入的资源。

      营销能力（微订房+微商城）

1、自主经营，统一把控。以微订房小程序为载体，快速搭建酒店自己的直销平台。

2、场景消费，增长收入。多业态经营，线上售卖各类非房产品，多种发券方式，实现非房收益。

3、会员体系，复购增购。会员线上化，深度运营，将客户变成自己的私有资产，持续转化复购。

      客户关系管理

1、公司客户维护。区分不同类型、门店和级别的客户，精准维护集团客情关系。支持会员卡号段管理，便于财务审核。

2、住客喜好管理。对集团住客的喜好进行管理，包括喜好/禁忌，实现住客个性化需求管理。

3、集团客历管理。管理集团客历，建立集团会员档案，实现服务的标准化、规范化。同时通过个性化需求识别，提高酒店经营决策的科学性。

对内，做好员工权限、角色的集中管理。对不同操作场景按角色赋予不同的权限，增加审批机制。

     集团配置

针对不同的集团业务岗位的职责区别，可自由设置账号权限范围，实现集团化管理中的人员和职责分配，同时配合移动PMS，可实现移动审批，帮助管理者把控酒店运营。

二、“财”方面。（数据管理，账务管理）

 拥有门店和集团视角的数据，支持数据穿透，可进入订单查看明细，便于财务做审计管理，以及酒店管理者分析数据。

      集团财务管理

      现付账和应收账统一管理，集团与门店之间的结算可线上进行，状态及时跟进。

      报表中心

      连锁酒店的各模块数据合集报表，包括集团经营、集团财务、集团营销、集团会员、集团其他报表，同时提供可视化的图形报表，数据展示更直观。

三、“事”方面。集团管控，工具提效

对涉及到酒店住前、住中、住后等各个环节，提供数字化工具，提升酒店管理效率和质量。

      集团管控

      对集团的基本信息、房型、房价、库存、渠道等进行统一管理，支持按区域、省份、城市等维度做门店的组织结构划分，配套操作/数据报表等权限的隔离，同时支持总部统一管理集团房型/房价/房量。针对价格，支持对不同区域、客源、渠道统一配置价格、房量管控。

      中央预订、中央管理

       支持集团中央数据库，管理集团旗下酒店的房源和房价等信息，可实现集团层面的预订。同时帮助集团搭建会员和优惠券等体系，实现会员权益、积分管理、会员储值扣费管理等功能，解决集团会员管理难题。

除预订功能外，还能看中央预订的所有门店订单，集团管控更便捷。

        渠道直连

        支持各渠道订单信息自动同步PMS，无需EB后台处理，省去手工搬单流程，提效率、防错漏。

       物品管理

      在线管理酒店物品，展示认领状态、认领人、认领时间、房间号等信息，优化酒店物品管理流程，提高效率和减少人工工作量。

       住中服务

     别样红PMS与微信小程序相结合，全线升级酒店住中服务场景，实现在线商品售卖，自动处理和分发客需任务，提高酒店营收，提升用户体验。

      客房管理

       实现PC端：客房主管排班排房；移动端：客房保洁打扫，客房主管查房/计件/提成等。通过主管一键分房，查房通过后自动更新房态，提成自动计算，提升查房效率。同时将客房管理流程数字化，节省纸张等打印耗材，降低客耗品损耗。

      通过上述集团管理相关能力，建立标准化集团运营管理体系。满足不同集团的管控诉求，实现强管控/弱管控，帮助酒店运营。

未来，别样红将围绕连锁商家，新建更多能力，如质检、工程维修等，解决连锁集团规模化发展进程中，出现的门店扩张管理、服务标准统一管控等难题，助力于酒店数字化转型。

      依托美团战略，数字化赋能行业，别样红PMS助力商家管理更高效，想要申请系统试用，或者了解更多产品咨询。