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美团PMS酒店系统:【优化】增加在线客服工单申请变更管理员

美团别样红酒店管理系统9个月前 (07-23)美团别样红PMS教程658

【优化】增加在线客服工单申请变更管理员

什么问题?

酒店碰到管理员员工账号的手机号无法正常使用或者无法接收短信等,不知道该如何变更管理员;之前流程是酒店找到销售,销售提交TT给到客服,客服根据TT帮助商家解决。

优化方案:

1.酒店->员工管理,变更管理员页面增加操作指引,可以联系在线客服协助。

2.「在线客服」增加输入“变更管理员”后的正常操作指引,同时增加背景问题的「材料提供」要求,商家可以按照指引,提前准备好材料后,进行在线申请,客服同学进行协助变更。

配图说明:

操作手册:变更管理员流程

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