美团PMS酒店系统:【新增】入住单支持删除在住客人
问题背景:
当前系统在处理同住人分房需求时存在严重效率问题:
1.操作流程繁琐:同住人需单独开房时,必须先行退房再重新登记;导致系统产生重复开房记录
(如小N从A房间退出后立即重新入住)
2.数据准确性受损:产生不必要的退房/入住记录,影响房态统计和经营分析;增加前台操作步骤
和潜在错误风险
解决方案:
✅ 灵活删除机制:支持删除主入住人或同住人
✅ 账务处理选项:被删除人的账务转至主入住人
核心价值:
✅ 操作效率提升70%:避免重复退房/入住流程
✅ 数据准确性保障:消除不必要的重复记录
✅ 业务灵活性增强:支持多种账务处理方式
配图说明:
✅ 删除在住客人的必要条件:
1)房间当前在住人数 ≥ 2人
2)被删除客人满足:为当前营业日办理的入住,当前处于在住状态
3)点击删除客人,弹出二次确认弹窗,告知用户被删除人名下的未结账务,将转至房间的主单人
🚫 限制条件:
1)需具备「删除客人」专属操作权限
2)不可删除最后一位在住客人(需通过退房流程处理)
3)被删除人名下存在已结/已冲账/已转账账务、已完成/退款状态的预授权
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