美团PMS酒店系统:【优化】宾客档案由门店数据升级为集团共享数据
问题背景:
现在宾客档案和黑名单都是归属门店的数据,对于连锁酒店的对客服务、客历档案维护和黑名单互通监管,
存在操作效率和管控上的不便利。
解决方案:宾客档案的数据做调整,基础档案和黑名单,由门店数据,升级为集团共享数据
操作:
1.宾客档案的数据归属变更如下:
2.页面和操作变动:
1)宾客档案页面变更对比如下:
列表结果列新增2列:创建门店、客历标签,可以显示每个客历的创建门店
2)查看宾客档案弹窗,新增「宾客日志」标签页,可以查看该宾客的变更操作日志(含跨门店的操作)。
3)宾客列表,选中客历添加标签操作,可以根据已存在的标签分类及标签,选择和设置。
3.其他应用场景举例:
新增预订/散客步入
入住详单
黑名单:黑名单的宾客,集团旗下,所有门店入住都会提示
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