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【优化】宾客档案由门店数据升级为集团共享数据

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美团PMS酒店系统:【优化】宾客档案由门店数据升级为集团共享数据

问题背景:

现在宾客档案和黑名单都是归属门店的数据,对于连锁酒店的对客服务、客历档案维护和黑名单互通监管,

存在操作效率和管控上的不便利。

解决方案:宾客档案的数据做调整,基础档案和黑名单,由门店数据,升级为集团共享数据

操作:

1.宾客档案的数据归属变更如下:

企业微信截图_17563472236856.png

2.页面和操作变动:

1)宾客档案页面变更对比如下:

列表结果列新增2列:创建门店、客历标签,可以显示每个客历的创建门店

企业微信截图_17563472434963.png

2)查看宾客档案弹窗,新增「宾客日志」标签页,可以查看该宾客的变更操作日志(含跨门店的操作)。

企业微信截图_17563474133551.png

3)宾客列表,选中客历添加标签操作,可以根据已存在的标签分类及标签,选择和设置。

企业微信截图_17563474413762.png

3.其他应用场景举例:

新增预订/散客步入

企业微信截图_17563474689620.png

入住详单

企业微信截图_17563474921417.png

黑名单:黑名单的宾客,集团旗下,所有门店入住都会提示

企业微信截图_17563475142840.png

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