美团PMS酒店系统:【优化】好评大师 · 运算等级逻辑优化
问题背景:
某些场景运算有偏差,例如酒店为A客人操作了免费升房,稍后又降回原房型。AI 未识别到房型回归,仍按照已升级处理运算 / 凌晨房入住后当天续住,AI未识别到客户的历史入住行为,仍按照新客处理运算。
解决方案:
优化AI识别算法,智能识别“有效的免费升级” 和 实时的历史入住行为。
注:
a.如果先由大床房免费升级为高级大床房,随后又由高级大床房免费升级为大床房,好评大师将会识别为无效升级 。
b.客人凌晨房入住,当天下午续住时,好评大师会识别到客人凌晨房入住行为,经过AI分析后自动调整新订单的好评意向等级。
操作流程:无需额外操作,等级运算更准确。








