美团PMS酒店系统：【优化】好评大师：等级体系升级，建立等级身份矩阵，助力用户分层更详细！
问题背景：
好评大师 V1.0 产品发布后，受到众多商家的一致好评，终于有一个产品可以帮助酒店识别用户的好评 及 差评潜力，
以此帮助酒店针对性管理和服务。本期在原有的等级体系之上进一步完善，扩大了等级体系的范围。
解决方案：
众所周知，在OTA的评价规则中，其平台的高等级会员 和 优质点评（图文 但注意防刷评）会在酒店评价分
的计算中有额外增量的权重。基于此，本期作出如下迭代：
1. 将客人的平台会员等级也融入好评大师的等级体系中，同时新增了更高的等级体系 【SS】，
实现 SS > S > A > B > C 的等级体系。
温馨提示：新增加的【SS】等级，是为了帮助酒店筛选出适合提供图文优质点评的潜力客户，
实现 高价值客人 输出优质点评 、中等价值客人 输出 普通好评 、一般客人避免中评&差评的评价思路。
2. 建立等级的身份矩阵，千人千面，同一个等级的客户可能存在不同身份。针对不同的客人，
提供具体真实的等级解释和服务建议，尤其注意的是 ：服务建议在预抵、住中、退房当天三个关键节点
将会提供对应的服务建议，不再是千篇一律的内容。帮助前台同学快速了解用户身份 并根据服务建议
提供准确合适的服务，打通整个接待服务闭环，提升住客服务体验感受！
参考样例如下：（不同的客人 给出具体的等级解释，同时提供不同的服务建议）
