美团PMS酒店系统:【新增】入住当天支持"单人换房"
更新版本:PC端
问题:目前酒店系统在换房操作上存在不便,无法单独调整某位客人的房间。
当前情况:A房间住着小M、小N,当需要把客人小N从A房间换到B房间时,系统会自动把小N的同住人小M
也一起换过去,没法实现"只换一个人"的需求。
场景举例:
①前台录入错误:A房间住着小M和小N,但小N应该是住B房间;
②团队排房错误:B房间目前住着小Y,需要把小N调整到B房间
解决:入住当天支持"单人换房"功能,可以单独调整某位客人的房间,而不影响同住的其他客人。
操作:
1、单人换房流程:
①从原房间删除除指定同住人→
②将该同住人添加至目标在住房间→
③选择账务处理方式(留在原房间/转到新房间)
2、被转出的客人,需同时满足:
①房间为在住状态,
②在住人数 ≥ 2人,
③被转出人为在住状态,
④被转出人于当前营业日入住
3、找到客人“小团”的入住详单,点击“转出客人”
4、在【转出客人】弹窗中,选择目标房间、账务处理方式,确认转出。
▷目标房间须为在住状态,有剩余的在住时间;
▷账务处理:①将客人的账务转移至新房间,归属 “小团”;②客人的账务,保留在原房间主账单中
5、在确认转出规则后,系统会将“小团”自动添加为目标房间的同住人,入住时间为此刻。
6、转出人名下的账务,根据用户选择的方式进行处理。
7、转出操作人,可以查询删除、转入的操作日志。
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