美团PMS酒店系统:【优化】预订接待增加操作日志
问题背景:
近期我们收到多位客户反馈,系统日志存在信息记录不完整的问题,尤其在价格变动等关键操作环节,
日志缺失情况较为突出。此问题已对酒店财务稽核工作造成影响,可能导致账目核对困难、审计风险增加
等严重后果。
具体问题包括:
1.预订及续住多天、每日房价不同的情况下,日志未显示每日房价,影响账务追溯和核查。
2.入住时间变更操作未进行日志记录,导致入住时间调整缺乏追溯依据。
3.日志中的客人信息未包含销售员记录及协议公司名称,影响销售业绩统计及协议客户管理。
解决方案:
1.创建预订单及散客步入场景,日志中补充记录:每日房价(特别是多天不同价场景)、担保方式、销售人员、
协议公司

2.钟点房提前或延时入住,若用户点击了不更新离店时,日志会记录操作行为。

3.在住单操作续住多天,日志中补充记录每日房价

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