美团PMS酒店系统:【优化】OTA待办-创建订单失败原因说明优化,新增夜审创单失败和入账失败场景
问题背景:创建订单失败OTA待办提示“其他异常”,语句表达模糊,商家疑问反馈较多。
解决方案:优化OTA待办备注说明,使其能准确反映夜审期间创单失败、创单成功入账失败的具体场景,
帮助商家快速理解问题并采取后续操作,减少无效咨询。
操作流程:
进入【OTA待办】,创单失败订单列表,夜审期间创单失败场景“备注说明”字段展示:夜审期间无法自动创单
进入【OTA待办】,创单失败订单列表,“备注说明”字段展示:创单成功,入账失败,请手工处理









