2018年，我们出版了《收益管理：有效降低空置率，实现收益翻番》 一书。通过学习，广大读者已经很好地掌握了有效降低空置率、提高酒 店出租率、提高酒店市场占有率、提高酒店竞争力的方法，酒店的盈利 能力得到了大幅度的提升。
2019年3月以来，我们又对上千名参加培训学习的学员进行了深入 的需求调研，发现大家在酒店运营管理过程中，存在一些与酒店全面经 营数据分析、经营管理策略制定与执行、团队成员收益管理能力培训无 法有效开展等相关的诸多痛点问题，严重阻碍酒店收益的最大化。其问 题主要集中在以下几个方面：
(1 )个别酒店实现了 OTA渠道订单量的快速增长，但是其他细分市场比如协议单位、会员等的客源流失比较严重;
(2) 酒店收入下滑后，不知道从哪里着手快速摆脱困境；
(3)缺乏相对科学的酒店经营状态分析方法；
(4) 不知道如何有效开展市场预测，经常出现房间较早以低价销售 一空，或者当期空置率较高，酒店投资回报周期因为经营管理方法不善， 被迫延长；
(5) 不知道如何获取酒店内部经营的关键数据，即使找到数据，不 知道怎么去有效开展对比分析，找不出基本规律，导致经营手段靠个人 经验去设定；
(6) 不知道如何通过当前市场流量的数据，判断市场需求的价格 走势；
(7) 想要提升OTA渠道的价值产出，不知道科学、系统、规范的 操作方法，也不懂如何去评估OTA渠道的竞争效果；
(8 )不知道如何科学选定竞争对手，导致参考错误的竞争对手投放 竞争价格，要么酒店的出租率越来越低，要么即使满房，酒店的收入也 在下降；
(9 )不懂得使用数据分析工具，酒店日常的收益策略无法科学设定， 导致酒店出租率波动较大，要么满房，要么出租率较低；
(10)不懂得如何有效管控预订进度，经常出现满房而收入却下降 的尴尬局面；
(11 )不知道如何有效设定旺季时的收益策略，往往只是想通过价 格调整实现收入增长，但是对旺季的收入进行评估时，发现收入并没有 增长多少，或者对比同期反而有所下降；
(12 )酒店增加了不少变动成本，想通过提高产品附加值的方式提 高客人的好评度，但是做了很长时间，发现点评分并没有按照预期增长， 酒店的成本反而增加了；
（13 ）酒店核心人员虽然掌握了收益管理的基本操作技法，但是对 于其他员工的培训缺乏系统的指导方法，不知道如何在酒店全面搭建收 益管理工作流程，不知道如何培养内部的收益管理骨干人员。
我们在调研中也欣喜地发现，已经熟练掌握酒店内外部数据分析方 法，能独立完成酒店经营问题诊断、经营策略优化与调整的学员，其管 理的酒店在提升酒店出租率、提高平均房价、提高收入/利润、提高酒 店口碑、提高酒店综合竞争力等方面，取得了可喜的成绩。
于是，我们就广大商家以上的痛点问题进行了集中分析，提炼出 了方法论，并就这些方法论在“美团酒店特训营” “金牌店长班”等 培训中进行了多次实操检验，取得了非常好的效果。比如，参加美团 酒店特训营的学员，基本实现了在当月酒店的销售量、销售收入增长 50%〜1100%的好成绩。
以上酒店痛点问题和解决方法的研究与实践的过程，就是本书写作 的主要动力。本书的核心内容是教会大家如何在PMS （酒店管理）系 统中获取有效分析数据，如何分析市场需求与价格的走势；如何通过 RMS （收益管理）系统的大数据分析工具，掌握未来市场需求的变化, 在进行市场预测的基础上，通过有效的预订进度管控、容量分配、价 格优化、客源培育等方法，帮助酒店在1〜3个月实现市场占有率、出 租率、平均房价、收入、口碑、竞争力、团队运营管理水平等的有效 提高。
本书的写作初衷，就是要打造一部酒店如何自我开展员工层面收益 管理培养与训练的实战指南。
